SOPORTE

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Soporte técnico

SOPORTE

Ante cualquier duda, consulta o requerimiento, usted puede:

➡️Llamar al teléfono fijo +56 2 2244 9905 o a los siguientes teléfonos:

+56 2 2752 8892
+56 2 2944 0615
+56 2 2949 3224
+56 2 2955 1936
+56 2 2752 1055

➡️ Enviar un correo electrónico a la casilla soporte@andestec.io

➡️Rellena y envía el formulario de contacto con soporte en esta página.

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EMERGENCIA

Procedimiento de Emergencia

En los siguientes casos usted podrá activar el procedimiento de Emergencia:

  • Falla del sistema fuera del Horario de Atención Soporte
    (Lunes a Viernes después de las 19:00 hrs., sábados, domingos o festivos).
  • Imposibilidad de comunicarse a nuestro teléfono fijo
    +56 2 2244 9905 durante el Horario de Atención Soporte (Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00 horas, excepto festivos).

Ante estas situaciones por favor:

  Llamar a Emergencias Enternet al móvil +56 9 9220 8127

 o, como segunda opción, enviar correo electrónico a emergencias@andestec.io casilla que será atendida por personal técnico de Enternet directamente a través de Smartphones.

📞+56 992208127
Obtener ayuda remota

APLICACIÓN DE SOPORTE

En ocasiones, para poder darle un mejor servicio se podría necesitar activar el soporte on-line mediante escritorio remoto, para la cual utilizamos la aplicación Team Viewer, previa autorización del usuario.

Si usted requiere descargar la aplicación
debe hacerlo desde el siguiente botón:

Descargar Aplicación de Soporte
AndesTax Facturación y Soporte
Para firmar tus documentos

PLUGIN DE FIRMA

En el caso de que se requiera visualizar correctamente la firma electrónica estampada en un DTE, debe acceder al siguiente enlace:

Descargar Plugin de Firma
Para pagar tus facturas

PAGO DE FACTURAS

Para depósitos y transferencias:

Empresa: Enternet S.A. Rut: 76.407.930-2 |Cta. Corriente Nº 001-34132-04 Banco de Chile

Enviar el comprobante a  indicando la factura pagada contabilidad@andestec.io